Аккаунт и справка
Частые вопросы
Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего.
Какие форматы файлов можно загрузить?
Excel (.xlsx, .xls, .xlsm), PDF, Word (.docx), таблицы .csv / .tsv, а также фото или скан заявки (JPG, PNG, WebP). Максимальный размер файла — 10 МБ. Можно вводить позиции вручную или открыть готовый пример.
Сколько это стоит?
Инструменты подбора для снабженца бесплатны. Без регистрации доступно 3 заявки в месяц; после регистрации лимит снимается. За платформу платит сторона предложения — заводы и дистрибьюторы, получающие заявки.
Что означает «цена по запросу»?
Поставщик подтвердил наличие, но не выгрузил актуальную цену. Позиция всё равно попадает в заявку — менеджер согласует цену в рабочие часы и вернёт итоговую сумму.
Что происходит после оформления заявки?
Заявка получает номер, менеджер связывается в течение 2 часов в рабочее время (пн–пт, 9:00–19:00 МСК), подтверждает наличие, уточняет позиции с ценой по запросу и присылает КП. На email приходит подтверждение со ссылкой на результаты.
Нужно ли регистрироваться?
Нет, для первых заявок регистрация не нужна. Она снимает лимит бесплатных заявок и сохраняет историю и черновик корзины между устройствами.
Что делать, если деталь не нашлась?
Проверьте артикул на шаге проверки позиций — часто помогает убрать лишние символы или указать производителя. Если детали нет в базе, оформите заявку с этой позицией: менеджер подберёт её вручную.
В файле распозналось «0 подшипников» — почему?
Возможно, все строки попали в отфильтрованные (заголовки, примечания). Нажмите «Показать отфильтрованные» и верните нужные строки либо добавьте позиции вручную.
Можно ли выгрузить результат в PDF?
Да, кнопка «СКАЧАТЬ PDF» на экране результатов формирует отчёт со всеми позициями, аналогами, ценами и сроками.
Что с моей спецификацией и данными?
Данные хранятся в РФ по 152-ФЗ, используются только для вашей заявки и не передаются сторонним поставщикам без оформления заявки. Подробнее — в разделе «Данные и безопасность».
Не нашли ответ?
Напишите на hi@platform-os.ru или через страницу контактов. По вопросу конкретной заявки указывайте её номер.